行業(yè)起跳線：被“進(jìn)口壟斷”與“下沉空白”困住的國(guó)聽(tīng)力健康市場(chǎng)
90%市場(chǎng)被進(jìn)口品牌掌控的“圍城”
國(guó)內(nèi)聽(tīng)力健康市場(chǎng)長(zhǎng)期被海外五大品牌壟斷，90% 的市場(chǎng)份額被其掌控1。這些國(guó)際巨頭憑借技術(shù)代差優(yōu)勢(shì)及多年來(lái)積累的線下渠道優(yōu)勢(shì)形成行業(yè)壁壘，而國(guó)產(chǎn)助聽(tīng)器企業(yè)陷入“低端內(nèi)卷”與“高端失守”的雙重困境——要么在基礎(chǔ)款市場(chǎng)拼價(jià)格，要么因核心技術(shù)缺失難以突破中高端領(lǐng)域。國(guó)產(chǎn)助聽(tīng)器企業(yè)面臨著要么出眾，要么出局的圍城。
7000萬(wàn)聽(tīng)損人群的“服務(wù)沙漠”
與壟斷格局形成反差的是，我國(guó)7000萬(wàn)聽(tīng)損人群面臨著嚴(yán)峻的服務(wù)資源錯(cuò)配問(wèn)題2。三四線城市及縣域市場(chǎng)專業(yè)驗(yàn)配師缺口嚴(yán)峻，多數(shù)聽(tīng)損人群遭遇“買(mǎi)不到、配不好、調(diào)不了”的服務(wù)斷裂難題。在貴州織金山區(qū)，老人因缺乏適配助聽(tīng)器多年聽(tīng)不清家人呼喚；江西興國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的聽(tīng)障兒童，為調(diào)試設(shè)備需輾轉(zhuǎn)數(shù)百公里前往省會(huì)——這些“服務(wù)沙漠”為行業(yè)變革埋下伏筆。
博音聽(tīng)力&聽(tīng)力地球應(yīng)運(yùn)而生
博音聽(tīng)力技術(shù)（上海）有限公司成立于2019年，是一家以投資健康產(chǎn)業(yè)為主，專注發(fā)展“AI 智能助聽(tīng)器+聽(tīng)力專家中心”的集設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售于一體的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，通過(guò)“助聽(tīng)器產(chǎn)品+專業(yè)的驗(yàn)配服務(wù)+人文關(guān)懷的溫度”，為聽(tīng)損人士帶來(lái)更好的服務(wù)和用戶體驗(yàn)。
在此背景下，博音聽(tīng)力旗下全國(guó)加盟服務(wù)中心——聽(tīng)力地球助聽(tīng)器全國(guó)連鎖服務(wù)聯(lián)盟應(yīng)運(yùn)而生（下文簡(jiǎn)稱“聽(tīng)力地球”）。作為集團(tuán)核心戰(zhàn)略板塊，聽(tīng)力地球依托母公司的行業(yè)積淀與自主研發(fā)實(shí)力，以“打破進(jìn)口壟斷、填補(bǔ)服務(wù)空白”為使命，走上“以渠道重構(gòu)破局，以生態(tài)建設(shè)升級(jí)”的發(fā)展之路。
第一跳
01
渠道破局—以400家門(mén)店撕開(kāi)市場(chǎng)缺口
一年覆蓋24省的“閃電擴(kuò)張”
2025年，聽(tīng)力地球以400家門(mén)店規(guī)模完成“第一跳”，覆蓋全國(guó)24省、161個(gè)城市，僅用一年多實(shí)現(xiàn)從0到400的跨越，其速度源于渠道模式的重構(gòu)。在這迅猛擴(kuò)張的進(jìn)程中，聽(tīng)力地球的直營(yíng)門(mén)店數(shù)量也實(shí)現(xiàn)了關(guān)鍵突破，如今已超100家。
聽(tīng)力地球構(gòu)建“四維門(mén)店體系”：社區(qū)加盟店扎根縣域，憑借貼近居民生活的地理優(yōu)勢(shì)，深入基層為聽(tīng)損人群提供便捷服務(wù)；專業(yè)店聚焦地級(jí)市，以更豐富的產(chǎn)品種類(lèi)、更深入的專業(yè)服務(wù)，滿足區(qū)域內(nèi)多樣化需求；直營(yíng)店在一線城市發(fā)揮“橋頭堡”作用，掌控服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為品牌樹(shù)立高端、專業(yè)形象；形象店則通過(guò)創(chuàng)新的空間設(shè)計(jì)、前沿的產(chǎn)品展示，打造品牌標(biāo)桿，提升品牌影響力。北京總部與上海運(yùn)營(yíng)中心高效協(xié)同，前者篩選優(yōu)質(zhì)合作伙伴，后者輸出標(biāo)準(zhǔn)化體系，包括“星計(jì)劃”驗(yàn)配師培訓(xùn)與門(mén)店 SOP 管理，確保服務(wù)統(tǒng)一。
“異地驗(yàn)配 + 全國(guó)聯(lián)?！钡姆?wù)革命
“異地驗(yàn)配 + 全國(guó)聯(lián)保”機(jī)制更具革命性。傳統(tǒng)行業(yè)存在“品牌統(tǒng)一、服務(wù)分家”亂象，而聽(tīng)力地球通過(guò)數(shù)字化協(xié)同系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)用戶聽(tīng)力數(shù)據(jù)、設(shè)備參數(shù)、服務(wù)記錄全國(guó)共享。黑龍江用戶在海南可享調(diào)試服務(wù)，四川老人遷居浙江能調(diào)出完整檔案，這種“服務(wù)不中斷”體驗(yàn)打破地域壁壘，成為國(guó)產(chǎn)替代下沉市場(chǎng)的重要有效方案。
第二跳
02
服務(wù)筑基 — 從“有網(wǎng)點(diǎn)”到“有標(biāo)準(zhǔn)”的生態(tài)雛形
構(gòu)建“三分產(chǎn)品 + 七分服務(wù)”的價(jià)值閉環(huán)
“三分產(chǎn)品，七分服務(wù)”是聽(tīng)力健康行業(yè)的鐵律。完成渠道布局后，聽(tīng)力地球啟動(dòng)“第二跳”，構(gòu)建“產(chǎn)品 + 服務(wù)”價(jià)值閉環(huán)，將網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)勢(shì)。
閉環(huán)的技術(shù)底座是博音自研“云聽(tīng)芯片”及全系列產(chǎn)品：面向重度聽(tīng)損的“秦風(fēng)”“漢韻”，主打年輕化的“通透精靈?星辰”，適配兒童的“鳴心”等系列。這些產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 20 通道可調(diào)、風(fēng)噪阻斷等功能?chē)?guó)產(chǎn)化，通過(guò)AI算法優(yōu)化適配漢語(yǔ)語(yǔ)境，做更懂中國(guó)人的民族品牌。
在此基礎(chǔ)上，聽(tīng)力地球打造“全周期服務(wù)鏈條”：免費(fèi)檢測(cè)、方案定制、設(shè)備調(diào)試、定期保養(yǎng)、康復(fù)跟蹤，全程由持證驗(yàn)配師跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)“用戶身邊的 24小時(shí)聽(tīng)力專家”。
產(chǎn)教融合破解人才瓶頸
人才是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)鍵。為破解“專業(yè)驗(yàn)配師短缺困境”，博音聽(tīng)力與四川護(hù)理職業(yè)學(xué)院共建全國(guó)首個(gè)聽(tīng)力康復(fù)產(chǎn)業(yè)學(xué)院，亦是目前四川省唯一的助聽(tīng)器驗(yàn)配師職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定機(jī)構(gòu)。
聽(tīng)力地球作為集團(tuán)旗下全國(guó)連鎖服務(wù)聯(lián)盟，不僅為聽(tīng)力康復(fù)產(chǎn)業(yè)學(xué)院學(xué)子提供了覆蓋24省、161個(gè)城市的400家門(mén)店作為實(shí)踐基地，讓學(xué)生在真實(shí)服務(wù)場(chǎng)景中錘煉技能；更通過(guò)吸納優(yōu)秀畢業(yè)生充實(shí)一線團(tuán)隊(duì)，形成“培養(yǎng) - 實(shí)踐 - 就業(yè)”的閉環(huán)，持續(xù)享受人才反哺帶來(lái)的服務(wù)能力提升，為標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系筑牢人才根基。
第三跳
03
生態(tài)造浪 —從單一服務(wù)到“聽(tīng)力健康共同體”的跨越
跨界融合激活場(chǎng)景價(jià)值
400家門(mén)店成為“服務(wù)毛細(xì)血管”的同時(shí)，聽(tīng)力地球及其母公司博音聽(tīng)力開(kāi)啟從“渠道商”到“生態(tài)構(gòu)建者”的“第三跳”，通過(guò)跨界融合與開(kāi)放協(xié)作打造“聽(tīng)力健康共同體”。
2025年7月，博音聽(tīng)力與匯通達(dá)網(wǎng)絡(luò)(9878.HK)達(dá)成戰(zhàn)略合作，正式啟動(dòng)“百城萬(wàn)店”渠道建設(shè)計(jì)劃，共同推動(dòng)“聽(tīng)力健康”普惠下沉?！鞍俪侨f(wàn)店”計(jì)劃的落地，并非單純的渠道擴(kuò)張，而是以“專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化+覆蓋廣域化”為核心，對(duì)基層健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面重構(gòu)。雙方計(jì)劃將在2025年內(nèi)完成首批上千家門(mén)店的網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)工作，同步推進(jìn)助聽(tīng)器設(shè)備在下沉市場(chǎng)的“國(guó)貨普及”和“價(jià)格平替”。
“聽(tīng)力 +”融合業(yè)態(tài)更具突破性。上海三只懶貓聽(tīng)力及視光中心，將驗(yàn)配服務(wù)與貓咖休閑結(jié)合，讓聽(tīng)障兒童在互動(dòng)中完成檢測(cè)；南京澄明視聽(tīng)健康中心整合聽(tīng)力與視光服務(wù)，為用戶提供“一站式”感官管理；廣州三只懶貓聽(tīng)覺(jué)藝術(shù)中心，致力于打造專業(yè)驗(yàn)配、聽(tīng)覺(jué)藝術(shù)與人文關(guān)懷融合的新標(biāo)桿。這些創(chuàng)新讓聽(tīng)力服務(wù)從“醫(yī)療行為”變?yōu)椤吧罘绞健薄?/span>
從O2O到OMO博音云連鎖共享全域流量
在數(shù)字化浪潮席卷的今天，聽(tīng)力地球聚焦讓平臺(tái)流量升級(jí)為用戶留存，傾力打造 “云連鎖”運(yùn)營(yíng)模式 ，深度融合抖音、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等本地生活平臺(tái)流量?jī)?yōu)勢(shì)與線下實(shí)體資源，以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、矩陣化布局、數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng) 為核心，助力全國(guó)門(mén)店突破地域限制，實(shí)現(xiàn)低成本高效擴(kuò)張。
當(dāng)下，聽(tīng)力地球正重點(diǎn)發(fā)力抖音本地生活板塊，賦能門(mén)店精準(zhǔn)獲客，提升同城曝光率，讓更多附近用戶“發(fā)現(xiàn)”門(mén)店。同時(shí)，聽(tīng)力地球還基于本地客群數(shù)據(jù)分析，定制更具吸引力的屬地化營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，搶占本地流量先機(jī)，引爆本地客群關(guān)注。
開(kāi)放性生態(tài)的“漣漪效應(yīng)”
生態(tài)“漣漪效應(yīng)”持續(xù)擴(kuò)散：向 161 家經(jīng)銷(xiāo)商輸出品牌、技術(shù)與管理；與華東師范大學(xué)共建實(shí)驗(yàn)室，推動(dòng)AI助聽(tīng)算法升級(jí)；聯(lián)合中國(guó)聽(tīng)力醫(yī)學(xué)發(fā)展基金會(huì)開(kāi)展“益耳行動(dòng)——博音愛(ài)耳公益計(jì)劃”，已完成160多場(chǎng)公益活動(dòng)，捐贈(zèng)超千臺(tái)助聽(tīng)器，構(gòu)建“企業(yè) — 渠道 — 用戶 — 社會(huì)”共生網(wǎng)絡(luò)。
未來(lái)潮頭：從中國(guó)市場(chǎng)到全球聆聽(tīng)方案
博音聽(tīng)力正在布局海外，推動(dòng)國(guó)產(chǎn)聽(tīng)力生態(tài)的全球化輸出?！爸袊?guó)方案”沿“一帶一路”進(jìn)入東南亞。正如博音聽(tīng)力的開(kāi)創(chuàng)者——董事長(zhǎng)兼CEO江顯全所言：“我們不僅是國(guó)內(nèi)破局者，更要做全球聽(tīng)力生態(tài)造浪者?！?/span>
造浪者的行業(yè)啟示：國(guó)產(chǎn)替代不止于產(chǎn)品，更在于生態(tài)重構(gòu)
聽(tīng)力地球“三級(jí)跳”，是國(guó)產(chǎn)聽(tīng)力品牌從“產(chǎn)品突圍”到“生態(tài)突圍”的進(jìn)化。其邏輯清晰：以400家門(mén)店解決“服務(wù)可達(dá)性”，以標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)配建立“用戶信任感”，以跨界生態(tài)構(gòu)建“行業(yè)話語(yǔ)權(quán)”。這證明在醫(yī)療健康領(lǐng)域，國(guó)產(chǎn)替代需以服務(wù)為錨點(diǎn)、生態(tài)為杠桿，才能實(shí)現(xiàn)從“跟跑”到“領(lǐng)跑”。
從“渠道破局者”到“規(guī)則制定者”，再到“生態(tài)造浪者”，聽(tīng)力地球的軌跡映射著中國(guó)聽(tīng)力產(chǎn)業(yè)的突圍路徑。其價(jià)值遠(yuǎn)不止銷(xiāo)售數(shù)據(jù)或門(mén)店數(shù)量，而在于證明“技術(shù)自主 + 服務(wù)下沉 + 生態(tài)開(kāi)放”可成為國(guó)產(chǎn)替代范式。
相信不久的將來(lái)，聽(tīng)力地球即將突破500家門(mén)店實(shí)現(xiàn)縣域全覆蓋。當(dāng)“聽(tīng)力地球”的漣漪擴(kuò)散至全國(guó)甚至是全球，我們看到的不僅是民族品牌的崛起，更是“中國(guó)方案”對(duì)全球聽(tīng)力健康事業(yè)的貢獻(xiàn) —— 讓每個(gè)角落的聽(tīng)損人群，都能被世界溫柔聆聽(tīng)。
數(shù)據(jù)來(lái)源：
1.《中國(guó)電子音響行業(yè)發(fā)展報(bào)告-助輔聽(tīng)醫(yī)療健康(單行本)2024年版》。其中“90%以上”數(shù)據(jù)引自第24頁(yè)“中國(guó)助聽(tīng)器市場(chǎng)”章節(jié)。
2.《中國(guó)聽(tīng)力健康報(bào)告（2021）》。其中7000萬(wàn)數(shù)據(jù)來(lái)源于第75頁(yè)“全國(guó)部分省聽(tīng)力障礙流行現(xiàn)狀和康復(fù)需求及服務(wù)利用狀況”章節(jié)里的“致殘性聽(tīng)力障礙標(biāo)化現(xiàn)患率5.17%”計(jì)算而來(lái)。
文章來(lái)源：環(huán)球網(wǎng) 聲明：本文提到的相關(guān)內(nèi)容僅作科普用途，不作為醫(yī)療產(chǎn)品的推薦或功效證明。如有相關(guān)癥狀請(qǐng)及時(shí)就醫(yī)，尋求專業(yè)意見(jiàn)，請(qǐng)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或者在醫(yī)務(wù)人員的指導(dǎo)下購(gòu)買(mǎi)和使用，禁忌內(nèi)容或者注意事項(xiàng)詳見(jiàn)說(shuō)明書(shū)。公眾號(hào)部分文字素材及圖片來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)，如涉及侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除！
